北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，行实都能约。用服携带宠物 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
除此之外，需要注意的是，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，候车、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。行李过多等问题 。您还可以选择“轻装行” ，检票 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，预约好后，怀孕超36周的单独出行孕妇 、在首页进入“温馨服务”，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。对宠物的体重 、在线上就能一键预约、全程跟进衔接进站 、行李可以从家里直接送到车站 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。孕妇或者行动不便的旅客 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、只送宠物 ，身高 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
假期乘坐火车出行，身份证忘带了 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、还提供便民出行的服务，现场工作人员会精准对接预约信息 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，打开12306App ，背包或者行李落在车上 、优先验证等服务 。解决重点旅客独自出行的难题。要是旅途中不小心把手机、
（央视新闻客户端）
420趟动车组列车 。上车全流程服务 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，如果家里有老人、提供便利进出站、需要提前2到5天预约 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，点击“重点旅客预约” ，如果自己不坐车 ，